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行業(yè)新聞

無(wú)障礙溝通管理:怎樣跨部門(mén)溝通

作者:河北九通 發(fā)布于:2013-10-9 9:55:14 點(diǎn)擊量:

     每個(gè)人身上都有正能量和負(fù)能量。當(dāng)你清醒、豁達(dá)、理性時(shí),你釋放的就是正能量;當(dāng)你執(zhí)迷、狹隘、無(wú)知時(shí),你釋放的就是負(fù)能量。這個(gè)世界是球形的,你釋放了什么能量,回過(guò)來(lái)的就是什么能量。你釋放了愛(ài)和寬恕,就會(huì)得到尊敬和包容;你釋放了抱怨和欺騙,回報(bào)便是憤和猜疑。

 
    人的意念力來(lái)自人類自身,來(lái)自于人體的能量場(chǎng),但人的這一能量場(chǎng)會(huì)隨著后天不斷產(chǎn)生的欲望而減弱。減少欲望,保持心態(tài)的平和,多做善事能增加這一能量場(chǎng)。可以說(shuō)德行是人體能量場(chǎng)的源泉,修煉人練什么,就是修煉人的心性和德行。人的意念(信念)越專一,這個(gè)力量就越大。這也就是人們?yōu)槭裁闯Uf(shuō)“心誠(chéng)則靈”的道理。為什么膽大的人做事容易成功?是因?yàn)槟懘蟮娜俗鍪鹿麛啵饽顚R,所以,只要念頭正,越單純?cè)胶茫絾渭冊(cè)饺菀壮晒。而生性多疑,?yōu)柔寡斷的人做事很難成功。
 
    人的一生就是一個(gè)耗能過(guò)程,如不人為的加以控制,人的這一能量場(chǎng)就只會(huì)減弱而不會(huì)增強(qiáng)。胡思亂想的人最耗神,也就是耗氣血、耗能量,患得患失的心態(tài)對(duì)養(yǎng)生最不利。所以心靜養(yǎng)神,心靜是恢復(fù)自身氣血(能量)的最好方法。一個(gè)人的能量是有限的,不同的人能量場(chǎng)的強(qiáng)度也是不同的,但有相同想法人,能量是能夠相和的(如佛門(mén)的集中助念)。有特異功能的人就是通過(guò)能量場(chǎng)所產(chǎn)生的意念力,做出了常人所不能做的事。
 
    能量場(chǎng)是每一個(gè)人都具有的,能量場(chǎng)其實(shí)就是中醫(yī)上所說(shuō)的人的“正氣”,這一能量場(chǎng)可以產(chǎn)生一種作用力,既時(shí)刻環(huán)繞在人體的周圍,起著維護(hù)身體健康的作用,又能根據(jù)不同的事情對(duì)外產(chǎn)生不同的作用力。靜時(shí)保護(hù)自身,動(dòng)時(shí)向外產(chǎn)生能量。也就是中醫(yī)所講的“正氣內(nèi)存,邪不可干”。
 
    這一能量場(chǎng)在對(duì)外產(chǎn)生作用時(shí),與力的原理是一樣的,分則弱,合則強(qiáng)。由于人每產(chǎn)生一念,無(wú)不取決于心,心是產(chǎn)生欲望的器官,所以,人所具備的這一能量場(chǎng)可以說(shuō)是由心來(lái)控制的,心的欲求越多,此能量場(chǎng)也就越分散,對(duì)外產(chǎn)生的作用力也就越小,同時(shí)用于保護(hù)自身的力也就越弱。
 
    反之,如果心的欲求越少,此能量場(chǎng)的凝聚力就越強(qiáng),對(duì)外產(chǎn)生的能量也就越大,而用于保護(hù)自身的能量也就越大。---所以說(shuō),人在無(wú)私無(wú)欲、清凈淡泊的情況下(佛門(mén)禪宗中所說(shuō)的禪的境界)能量場(chǎng)是最強(qiáng)的,抵御外來(lái)侵害的能量也最強(qiáng)的。
 
    人的能量是一定的,所以,要做什么事,你將要付出多大的代價(jià)應(yīng)該是每個(gè)人都必須應(yīng)該慎重的。你要發(fā)財(cái),你要升官,還是要健康,你必須權(quán)衡利弊,做出選擇。為什么有的人升官發(fā)財(cái)后身體就突然不行了,就是因?yàn)樗L(zhǎng)時(shí)間殫精竭慮把自己的內(nèi)在能量消耗殆盡而自己卻無(wú)從察覺(jué)的緣故?謶、焦慮、憂愁、灰心等都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)極大地消耗自己的能量,所以我們要盡量避免這些不愉快的心情。
 
    民間一直流傳著這樣的俗語(yǔ):為人莫做虧心事,舉頭三尺有神明,以此來(lái)告戒人們,不要想(意淫也最耗神)也不要去做壞事,否則,就會(huì)遭到神明的懲罰。為什么會(huì)這樣呢?那就是一個(gè)人無(wú)論做什么事,都會(huì)向外發(fā)出一種信息,那就是做了這一件事的信息,無(wú)論好事或是壞事。
 
    這一信息會(huì)一直存在于空間之中,只要你做了壞事,你所發(fā)出的信息就會(huì)帶著你獨(dú)有的烙印而存在與空間之中,而受害方也同樣會(huì)發(fā)出信息進(jìn)行尋找,一旦找到,剩下的就是能量的較量了。被人知道的人和事,受害方就會(huì)千方百計(jì)的與你為敵,從而進(jìn)行報(bào)復(fù)。而不被人知的人和事,就會(huì)由人的能量場(chǎng)所發(fā)出的意念之力在空間進(jìn)行較量。所以,不要以為你所做的事別人不知道,一旦遭到報(bào)應(yīng),泄密的就是你自己發(fā)出的信息。
 
    態(tài)度樂(lè)觀、積極、向上的人,充滿熱心、希望與信念。這樣的人就像是一個(gè)正能量磁場(chǎng)或一種氣流,可以補(bǔ)充或改造四周較弱的負(fù)能量磁場(chǎng)。正能量還能吸引并增強(qiáng)小的正能量磁場(chǎng),在遇到較強(qiáng)的負(fù)能量時(shí),往往能起中和的作用,使之消極的影響力消退。以原則為核心的人有時(shí)只是遠(yuǎn)離有害的氛圍,智慧使他們能夠預(yù)感負(fù)能量的強(qiáng)度,掌握處事時(shí)的幽默感和時(shí)機(jī)。
 
    了解你自身的能量,知道你是如何散發(fā)并引導(dǎo)這股能量的。當(dāng)你陷身困惑、爭(zhēng)執(zhí)或消極能量之中時(shí),你應(yīng)當(dāng)盡力做個(gè)和事佬,嘗試解脫或改變破壞性的能量。當(dāng)積極的能量與下一個(gè)特質(zhì)結(jié)合時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)它具有一種自我完成的預(yù)見(jiàn)性。
 
    對(duì)消極的行為、批評(píng)或人性弱點(diǎn),不會(huì)過(guò)度反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)了別人的弱點(diǎn),不要趾高氣揚(yáng)。了解人性弱點(diǎn),但更知道行為和潛力是兩回事。人都有未發(fā)掘的潛能,感激上天賦予的一切,同時(shí)以憐憫之心寬恕和遺忘他人的不敬,既不會(huì)懷恨在心,也不會(huì)對(duì)他人亂貼標(biāo)簽、心存刻板印象、將人分成三六九等或?qū)θ藖y下斷語(yǔ)。恰恰相反,要能在橡樹(shù)種子里見(jiàn)到橡樹(shù),了解幫助種子成為高大橡樹(shù)的過(guò)程。信什么就能見(jiàn)到什么,對(duì)孩子也一樣,要相信他尚未開(kāi)發(fā)的潛能,創(chuàng)造一種適合成長(zhǎng)和生長(zhǎng)機(jī)會(huì)的環(huán)境。這就需要跨部門(mén)溝通了!
 
    在公司里,跨部門(mén)溝通是很重要的,員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%,而對(duì)于高層主管,這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢?在調(diào)研與實(shí)踐中,河北九通(t9681.cn)也發(fā)現(xiàn),許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè),隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展,部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越明確。然而,跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——具體來(lái)說(shuō),彭杰老師建議企業(yè)采用跨部門(mén)溝通技巧的四點(diǎn)技巧——
 
    一、不妨輪換崗位
 
    彭老師建議企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)崗位輪換,請(qǐng)業(yè)務(wù)背景的人員擔(dān)當(dāng)人力資源、培訓(xùn)、行政、商務(wù)管理等支持部門(mén)的主管。比如,IBM、HP近幾年在中國(guó)市場(chǎng)都有類似實(shí)踐。摩托羅拉與亞信的CFO對(duì)各自市場(chǎng)業(yè)務(wù)的分析與深度介入,使得這個(gè)傳統(tǒng)的“后勤”部門(mén)與核心業(yè)務(wù)水乳交融,相得益彰,從而在根本上調(diào)整了他們的團(tuán)隊(duì)判斷問(wèn)題的角度及行為方式。這樣一來(lái),“后勤”部門(mén)就能夠更多地從市場(chǎng)、從競(jìng)爭(zhēng)的視角去滿足核心業(yè)務(wù)的需求了。
 
    二、提高溝通技能
 
    溝通是管理的血脈,是整合管理所必需的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能的必要手段,所以我的MTP課程中強(qiáng)調(diào)“溝通無(wú)處不在”,跨部門(mén)溝通尤其要講究溝通藝術(shù),所以,河北九通(t9681.cn)建議管理者提高溝通技能,包括有效傾聽(tīng)及保持溝通的簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確性。公司內(nèi)部溝通中,大家往往急于表達(dá)而疏于傾聽(tīng)。通過(guò)多次團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲等,筆者觀察到,在交流中,如果雙方或至少一方多一些專注傾聽(tīng),適時(shí)復(fù)述、提問(wèn)以確認(rèn)關(guān)鍵信息,并予以適當(dāng)?shù)姆答仯敲礈贤ǖ挠行裕礈?zhǔn)確、省時(shí)、較少?zèng)_突)就大大提高了。
 
    三、扁平的組織結(jié)構(gòu)
 
    組織扁平化摒棄了傳統(tǒng)金字塔狀企業(yè)管理模式的諸多難以解決的問(wèn)題和矛盾,達(dá)到使組織變得靈活,敏捷,富有柔性、創(chuàng)造性的目的。它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、管理層次的簡(jiǎn)化、管理幅度的增加與分權(quán)。引入項(xiàng)目管理——扁平式溝通與協(xié)作能提高效率,有統(tǒng)一的項(xiàng)目經(jīng)理做決定,減少分歧與部門(mén)各自為政的心態(tài),如果不能,建議盡量加強(qiáng)部門(mén)間溝通交流,上層經(jīng)理更需重視彼此的交流,達(dá)成共識(shí)。
    四、跨部門(mén)溝通需事前協(xié)調(diào)
 
    事前協(xié)調(diào)的效果最佳,事中次之,事后最次。亡羊補(bǔ)牢,未為晚矣,但對(duì)于企業(yè)組織則則不然!因其成本過(guò)高,不經(jīng)濟(jì)。事中協(xié)調(diào)成本比事后協(xié)調(diào)的成本要低,而且也對(duì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目的正確有效率地推進(jìn)起下面的推動(dòng)作用。這也正是管理者需要不斷親臨“現(xiàn)場(chǎng)”的原因。事前的協(xié)調(diào),有時(shí)可收事微功倍之效。簡(jiǎn)言之,經(jīng)常聽(tīng)到有些“難啃的骨頭”在事后協(xié)調(diào)中說(shuō)“其實(shí)嘛,這也不是什么大事,但是,你們?yōu)槭裁床皇孪戎獣?huì)一聲呢?你們把我們置于何地,哼!”言雖簡(jiǎn),于理,則然也。
 
    跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要原則就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要以為開(kāi)完會(huì)就沒(méi)事了,彭杰老師建議事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系,主動(dòng)了解其它部門(mén)的工作進(jìn)度,掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對(duì)方告訴你問(wèn)題發(fā)生了,而是要主動(dòng)而持續(xù)地溝通,預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。很多人常常抱怨:“事情怎么會(huì)這樣,為什么不早說(shuō)?”很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn),對(duì)方事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系,任由問(wèn)題擴(kuò)大,等到無(wú)法解決了,才緊急跑來(lái)求救。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原,但是如果別人不告訴你,為何你不主動(dòng)去問(wèn)對(duì)方?
 
    總之,跨部門(mén)溝通的目的是實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作,讓大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活!有溝通才能把握全局、了解真?zhèn)危貙掝I(lǐng)導(dǎo)者視野;有溝通才能凝成合力、構(gòu)成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì);也只有更好地溝通,才能使人心暢通、企業(yè)興旺!
 

文章提供:河北九通企業(yè)管理咨詢有限公司

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