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一時間管理理論與管理模式如同狼煙四起，紛紛揚揚占據(jù)著管理網(wǎng)站與管理雜志的各個角落。內(nèi)外的與外行的專家、學(xué)者、企業(yè)家、各級管理人員、培訓(xùn)師等眾說紛紜，這其中既有淫辭邪說，又有管窺之說，更有生公說法。不學(xué)無術(shù)、心無點墨的，半桶水的與學(xué)識淵博的都在努力展現(xiàn)著自己的見解。理順事物，要抓住事物的根本。所以，做什么事情，都要思考，本質(zhì)在哪里，源頭在哪里。治病要標本兼治，本都治不好，又如何治得了標？本質(zhì)都找不到，又如何知道怎么樣去管理？一棵樹，最大的根本是其根系，沒有根系也不會有其樹干，更不會枝繁葉茂。管理也有其根系。這根系其實就是其規(guī)律。中國大大小小的企業(yè)有幾百萬家，為什么過了多年以后，這些企業(yè)存活下來的只是10%到20%的少數(shù)。關(guān)鍵原因還在管理。有些人揣著MBA或者是博士的學(xué)位，有留洋的背景，但是你要問他們真正會管理企業(yè)嗎？他們可能會談笑風(fēng)生般地說得天花亂墜，但是如果要他們真正去管理一家企業(yè)，并且發(fā)展壯大，那么他們說的與做的卻有天壤之別。是他們沒有能力嗎？不是。是他們沒有學(xué)識嗎？不是。只是他們不知道管理的規(guī)律在哪里，沒有把握管理的本質(zhì)去經(jīng)營企業(yè)。他們就像學(xué)武術(shù)，沒有先把體質(zhì)搞上去，沒有強筋健骨，學(xué)得些沒有實戰(zhàn)技巧的花拳繡腿，卻敢大言不慚地跟強大的對手比武。當然，最后的結(jié)果是非死即傷。管理有三個維度的本質(zhì)與規(guī)律，那就是效率、效果、效益。管理一切的目的都是為了這三個最重要的核心在轉(zhuǎn)。離開這三個最重要的核心，所有的所謂管理都是在搞形式主義、擺花架子，裝模作樣。
效率注重的是目標執(zhí)行的過程，而效果注重的是結(jié)果。效率是工作總量除以工作時間。企業(yè)要想提高效率，必須想辦法采用更高的科學(xué)技術(shù)，或者采用高科技的機械設(shè)備，或者是增加員工，對員工們進行培訓(xùn)提高他們的工作熟練度，達到學(xué)習(xí)曲線程度，員工的工作效率與產(chǎn)出率必然會有所提高，再一個就是提高工作速度，縮短工作時間一樣可以提高效率�？偠灾髽I(yè)要想提高效率必須在機器設(shè)備、人、時間上做文章、下功夫。例如，一臺機器設(shè)備每小時只能生產(chǎn)100個零件，現(xiàn)在企業(yè)換成新的機器設(shè)備，那么每小時可以生產(chǎn)300個零件。這就可以說效率提高了。這是在機器設(shè)備上做效率的文章。例如，一個人每小時生產(chǎn)100個零件，用兩個人生產(chǎn)了200個零件。如果在一個人與兩個人生產(chǎn)，他們?nèi)斯こ杀緵]有提高，那么就可以說提高效率了。一個人每小時生產(chǎn)100個零件，現(xiàn)在他工作熟練度提高了，可以每小時生產(chǎn)150個零件，也可以說是提高效率了。這是在人方面做效率的文章。例如，以前一個人每小時生產(chǎn)100個零件，現(xiàn)在他不但工作熟練度提高了，而且積極性比較高�，F(xiàn)在只要用半個小時，就生產(chǎn)了100個零件，還可以說是提高效率了。又或者一個人每小時生產(chǎn)100個零件，他每天工作八小時，也就是每天生產(chǎn)800個零件�，F(xiàn)在他加班一個小時，并且不需要企業(yè)付加班費用，那么他這一天可以生產(chǎn)900個零件，也可以說是提高效率了。這是在時間上做效率的文章。效率還可以這樣理解，假定投入不變，如果能獲得更多的產(chǎn)出，這就是提高了效率；假定產(chǎn)出不變，如果能減少投入，就也是提高了效率。
高效率是指正確的做事，高效果是做正確的事。例如，要員工們提高對企業(yè)的忠誠度、滿意度，為了達到這個目的，企業(yè)采用高薪酬，高福利，或者改善工作環(huán)境，或者采用人性化管理。只要員工的工作積極性提高了，員工缺勤率降低了，員工離職率降低了，就可以說企業(yè)所采用的政策起到了效果。否則，與之相反的結(jié)果，就是沒有達到效果。效果是能看得見，摸得著的。無非是忠誠度、滿意度、缺勤率、工作積極程度、離職率、遵守紀律程度、工作完成度、業(yè)績等等。提高效果的目的，就是為了達到上述的內(nèi)容。也就是為了提高效果，一定會有可以衡量的標準。參照標準，對比實施管理活動前后，就可以知道效果是提高了還是降低了。
提高效率與效果的目的，無非是企業(yè)為了追求經(jīng)濟效益與社會效益。沒有效益，企業(yè)就沒有辦法生存與發(fā)展，這是很現(xiàn)實的問題。企業(yè)需要賺錢來進行交納稅收，發(fā)員工工資、購買機器設(shè)備、購買原材料、打廣告等活動。所以，企業(yè)追求利潤最大化是最正常不過的。而效率與效果都是附生在企業(yè)追求利潤最大化的基礎(chǔ)上。是不是企業(yè)太唯利是圖？不是。企業(yè)如果不能賺錢生存，又如何有錢去實施社會責(zé)任，又如何能去增進與保護社會福利？假如你連自己都養(yǎng)不活，你還有什么能力去養(yǎng)活別人？有能力養(yǎng)活自己，才能有能力養(yǎng)活他人。企業(yè)追求效益跟這種道理是同出一轍的。企業(yè)管理的終極目的，還是要以效益為第一位的。離開了效益，企業(yè)立馬會倒閉。沒有效益，再高的效率與再好的效果，都是一句空話。一切效率與效果都是圍繞著企業(yè)的效益而實施的。效益第一，效率第二，效果第三。
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